Агенты влияния на форумах: кто такие эти джеймсы бонды и что они могут сделать для вашего бренда

Присутствие вашего бренда в интернет-среде – мощный рычаг увеличения продаж. От того, что именно говорят о вас на просторах сети, зависит, пойдет бизнес в гору или будет уничтожен. Один из способов задать правильный вектор общественному мнению о компании и сформировать её репутацию – скрытый маркетинг (умная завуалированная реклама, повышающая лояльность потребителей к бренду). В этой части рассмотрим потенциал этого инструмента на примере работы инфлуенсеров: узнаем, кто такие агенты влияния в Интернете и какие разновидности этих онлайн-партизан существуют. Интересный факт: примерно 60% скрытой рекламы приходится на долю блогов и форумов-тысячников.

Форумные агенты влияния: давайте знакомиться

  Кто они? Это любой активный пользователь форума с выраженной позицией в нужной вам сфере или в отношении вашей компании. Он имеет авторитет у аудитории, его посты имеют фидбек от других участников обсуждения, провоцируют на эмоции, конструктивные дискуссии. Агентом влияния на форуме может быть нанятый профессионал, действующий исподволь в ваших интересах под видом рядового форумчанина, или абсолютно посторонний человек, не связанный с вами. Причем иногда результат активности второй группы пользователей может быть негативным (об эффективном взаимодействии с этой категорией мы поговорим в следующей части). Но суть у них одна – управление вниманием масс и их мнением о вас, ваших товарах и услугах, эдакое сарафанное радио в онлайн-режиме. «Искусственные» агенты брендов (наемные работники) задают положительный тон в ветках форумов, где обсуждается или может обсуждаться рекламируемая организация, подогревают к ней интерес, аккуратно внедряют актуальную, полезную для аудитории и продвижения информацию.

Разновидности агентов влияния на форумах

Наемный агент бренда. Человек с опытом в сферах продвижения и скрытого маркетинга, умеющий работать на форумах и в соц. сетях – работник, выполняющий ваши задачи и поручения. Может выступать в роли парня из соседнего двора (массовки) или эксперта – зависит от стратегии, уместной для вашей пиар-кампании. Существуют и так называемые «естественные» инфлуенсеры, которых можно и нужно использовать или вовремя обезвреживать.

Посторонние союзники и враги:

  1. Независимые защитники. В процессе деятельности вашей компании у нее могут появиться фанаты – адвокаты бренда. Это общительные люди, как правило, имевшие положительный опыт с организацией или пользующиеся её продукцией. Они активно защищают её в жарких спорах, оставляют позитивные комментарии, влияя на мнение аудитории. Такими адвокатами могут стать публичные персоны, например, блогеры. Их мнение имеет большой вес. Такие люди – агенты влияния не только в Интернете, но и за его пределами. Это нужно поощрять и использовать.
  2. Недовольные. Все, кто по объективным или субъективным причинам имеет претензии к вашему бренду, его представителям, товарам или услугам. Эта группа способна серьезно насолить вашей репутации, раструбив правдивые, надуманные или откровенно ложные данные по всем площадкам, форумам и соц. сетям, переманивая на сторону зла остальных участников обсуждения.
  3. Тролль обыкновенный. Флудеры, разжигатели нетематического деструктива, которым нечем заняться, и просто городские сумасшедшие. Устав от флейма и оскорбительного контента в комментариях, часть аудитории может покинуть обсуждение, и ряды вашей целевой аудитории поредеют.
Все они так или иначе, намеренно или неосознанно, влияют на впечатление других пользователей о вас. Каждой из этих групп нужно уделять внимание, чтобы не они, а вы управляли своей репутацией. Секреты о том, как эффектно и эффективно бороться и дружить с независимыми агентами влияния на форумах, вы найдете в следующей части.

Кто подойдет на роль вашего агента 007

  Ни в коем случае это не может быть бот. Не ищите школьников-студентов, готовых за скромную плату наломать вам дров. Не стоит доверять эту тонкую работу первому попавшемуся на доске объявлений анониму. Такая опрометчивость может закончиться плачевно не только для пиар-кампании, но и для бренда в целом, в том числе и намеренным очернением организации в случае прекращения сотрудничества. Может показаться, что идеальный вариант – кто-то из вашей фирмы: секретарь, стажер или замдиректора, если у него есть на это время. Но нет, даже человек, который знает на пятерку все о компании, от А до Я, может сам того не понимая, угробить вашу репутацию в Интернете. Привлекайте только профессионалов. Агенту бренда мало знать, когда основана ваша организация и чем отличается товарная позиция А от позиции Б. Он должен владеть нюансами продвижения, актуальными для вашего бизнес-сегмента, разбираться в специфике работы с посетителями форумов, конкретно с вашей ЦА и знать еще тысячу мелочей, о которых большинство ваших коллег (а тем более людей со стороны) просто не слышало. Конечно, попытка – не пытка, но когда вам надоест унылая статистика поисковиков, минимальная конверсия и пустая трата ресурсов, вы обратитесь к тем, кто в этом разбирается, будьте уверены. Так зачем откладывать? Вы ознакомились с первой частью нашего «двухтомника» об агентах влияния на форумах, надеемся, она была вам полезна. Во второй части вы узнаете об эффективных способах работы с агентами всех типов, подробнее рассмотрим алгоритмы деятельности наемных агентов и принципы ценообразования на их услуги.

Получить бесплатный мониторинг

Нажимая на кнопку "Получить бесплатный мониторинг", я даю согласие на обработку персональных данных.

Оставьте заявку и мы исправим вашу репутацию уже сегодня!

Мониторинг в подарок!

Нажимая на кнопку "Начать работать", я даю согласие на обработку персональных данных.

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ СОЗДАДИМ ВАШУ РЕПУТАЦИЮ УЖЕ СЕГОДНЯ!

Нажимая на кнопку "Создать репутацию", я даю согласие на обработку персональных данных.

ОПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ

Нажимая на кнопку "Оставить заявку", я даю согласие на обработку персональных данных.

Оставьте свой номер телефона и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Нажимая на кнопку "Заказать звонок", я даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, Ваша заявка принята!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время!