Вы обнаружили негатив в интернете и не знаете, как правильно с ним работать?
Поисковые системы выдают нежелательные страницы по ключевым запросам?
Клиенты распространяют негатив в социальных сетях и на отзовиках?
Мы знаем, как работать с негативными отзывами в интернете!
Откуда берутся негативные отзывы?
ЭмоцииНедовольные клиенты хотят выплеснуть негатив с целью привлечения к своей проблеме сотрудников компании или в качестве мести.
ТроллингБеспричинные нападки со стороны неопределенных личностей, которые, вероятнее всего, даже не являлись вашими клиентами.
Черный PRВаши конкуренты, которые пытаются поднять себе продажи за счет очернения вашей репутации и распространения отрицательных отзывов о вас.
Что делать?
Работа с негативными отзывами интернете предполагает не только физическое удаление, но и нейтрализацию нежелательного контента при помощи создания и увеличения положительного информационного поля в поисковых системах, сайтах, форумах, социальных сетях и на других каналах.
Как мы это делаем?
Проводим аудит репутации
- составляем список ключевых запросов, проводим подробный ручной и автоматический мониторинг;
- собираем информацию со всех каналов: социальные сети, блоги, отзовики, форумы, новости, YouTube и т.д.;
- выделяем негативные упоминания и классифицируем их по степени негатива и каналам распространения;
- разрабатываем стратегию отработки негатива.
Создаем положительное информационное поле
- подбираем площадки для размещения информации;
- собираем и согласовываем ключевые слова для использования в материалах;
- разрабатываем темы для статей, отзывов, обзоров и т.д;
- пишем тексты, оптимизируем их под ключевые слова;
- публикуем подготовленные материалы и полностью контролируем их комментирование;
- создаем контролируемые сайты с положительно-нейтральным контентом и продвигаем в ТОП поисковых систем.
Проводим переговоры и удаляем негатив
- изучаем площадки, где размещен негатив;
- вступаем в переговоры с владельцами или администраторами сайтов;
- оговариваем условия сотрудничества;
- при невозможности достижения договоренностей обращаемся в суд.
Мы работаем только с компаниями, имеющими доказательную базу для проведения переговоров. Мы не сотрудничаем с организациями, которые:
- нарушают закон;
- нарушают трудовой кодекс и превышают свои полномочия в отношении сотрудников;
- обманывают клиентов, предлагая некачественные товары/услуги.
Вы получите
нейтрализацию отрицательной информации;
удаление негативных материалов и отзывов на площадках;
положительную поисковую выдачу по ключевым запросам;
бессрочное конфиденциальное сотрудничество.
Где мы удаляем информацию?
Форумы
Удаляем от единичных постов до веток обсуждений.
Littleone.ru, Drom.ru, Bankir.ru, Forumhouse.ru, Mmgp.ru, Sibmama.ru и др.
Социальный сети
Удаляем посты, комментарии, сообщества.
ВКонтакте, Facebook, Одноклассники
СМИ и блоги
Удаляем статьи, обзоры на информационных ресурсах.
Отзовики
Удаляем от единичных постов до карточек компании.
Otzovik.ru, Flamp.ru, Zoon.ru, IReccomend.ru, Otzyv.ru, Otzyvov.net и др.
Торговые площадки
Удаляем негативные отзывы.
Яндекс.Маркет, AppStore, Авито, eBay и др.
Поисковая выдача
Вытесняем негативные страницы путем продвижения положительных материалов.
Стоимость
Отзовики↓
Удаление профилей и комментариев
от 10 000 ₽
Форумы↓
Удаление постов и веток
от 5 000 ₽
Социальные сети↓
Удаление постов и комментариев
от 10 000 ₽
Наши преимущества
профессионально владеем инструментами мониторинга;
имеем навыки дипломатов, умеем локализовать и устранять конфликты;
более 400 сайтов-партнеров;
ориентируемся в российском и международном законодательстве;
работаем в любых отраслях бизнеса.
Блог
- Как мы проводим мониторинг?
- Обзор инструментов для автоматического мониторинга